FAQ

Nous acceptons tous les modes de paiement courants dans l'UE, notamment PayPal, les cartes de crédit, Google Pay, Apple Pay et Klarna, ainsi que les virements bancaires instantanés spécifiques à chaque pays. Si vous le souhaitez, nous pouvons également créer des commandes manuelles pour les paiements anticipés.

Nous offrons un délai de retour de 30 jours pour tous nos produits (à l'exception des produits d'entretien automobile). En cas de pièces de rechange endommagées ou d'erreurs dans la liste de compatibilité, nous prenons en charge les frais de retour.

Tu peux modifier ou annuler ta commande tant que nous ne l'avons pas encore expédiée (généralement dans les 24 à 48 heures). Si tu as commis une erreur, merci de nous contacter immédiatement.

Nous proposons une gamme réduite mais raffinée de pièces détachées de haute qualité, notamment des filtres d'habitacle, des essuie-glaces, des capteurs, des câbles de recharge et des appareils de diagnostic.

Chaque pièce répertoriée comprend des spécifications détaillées et une liste de compatibilité régulièrement mise à jour. Si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter.

Oui, nous acceptons les retours de pièces non utilisées et dans leur état d'origine. En cas d'informations erronées dans la liste de compatibilité, nous prenons en charge les frais de retour. Tu trouveras de plus amples informations dans nos conditions de retour.

Tu trouveras les instructions de montage à télécharger (au format PDF) sur les pages produits, ainsi que dans notre guide d'entretien. Tu y trouveras également des liens vers des vidéos YouTube expliquant le montage.

Tu peux effectuer une recherche dans notre boutique par nom de pièce, marque et modèle de véhicule ou catégorie. Si tu as encore des doutes, contacte-nous pour obtenir de l'aide.

Nous offrons une garantie constructeur de 2 ans sur les pièces électriques telles que les câbles de recharge ou les capteurs. Les pièces d'usure telles que les essuie-glaces ou les filtres d'habitacle ne sont pas couvertes par la garantie (conformément aux pratiques courantes du marché).

Le délai de livraison varie en fonction du lieu, mais nous nous efforçons de te livrer ta commande dans les meilleurs délais. Tu peux consulter le délai de livraison prévu lors du processus de commande, à la caisse.

Nous expédions dans toute de l'UE ainsi qu'en Norvège (dédouanement compris). Cependant, nous n'expédions actuellement pas au Royaume-Uni, car les véhicules avec conduite à droite nécessitent parfois des pièces de rechange différentes.

Dès que nous préparons ta commande pour l'expédition, tu reçois un e-mail automatique avec un lien de suivi DHL. Tu trouveras également le suivi de l'expédition dans ton compte, dans l'aperçu de la commande.

Lorsque nous avons acheté notre Hyundai IONIQ en 2019 et que nous avons voulu l'équiper d'un filtre à charbon actif, nous avons remarqué que les magasins de pièces automobiles "traditionnels" basés sur les moteurs à combustion sont compliqués à utiliser et que les marques conventionnelles ne se soucient guère de la conscience environnementale. Il était alors clair pour nous que la transition énergétique devait également s'étendre au marché des pièces de rechange !

Notre mission est simple : nous voulons rendre l'entretien et la maintenance de ta voiture électrique aussi accessibles et écologiques que possible, afin que tu puisses toujours rouler en toute sécurité et profiter pleinement du plaisir de conduire à long terme.

Nous sommes certes une petite entreprise familiale, mais contrairement à d'autres marques, nous nous soucions vraiment : nous emballons nos pièces de rechange à la main avec soin dans du papier à base d'herbe, nous transportons nos produits de manière entièrement électrique par train de marchandises et nous plantons un arbre pour chaque produit vendu.

Nous sommes une véritable entreprise familiale basée à Berlin. Le fondateur & directeur général est Tobias, qui a eu l'idée et qui effectue lui-même une grande partie du travail opérationnel. Sa famille et ses amis l'aident à différents niveaux.

Grâce à notre longue expérience dans le secteur des pièces automobiles, nous pouvons nous appuyer sur un réseau bien établi de fabricants certifiés ISO 9001 ou IATF 16949. Notre objectif n'est pas de vendre des pièces d'usure aussi souvent que possible, mais aussi rarement que possible.